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2021/10/11(月)

その他

賞味期限切れ商品の販売に関するお詫びとお知らせ

このたび、メットライフドーム内の「仙臺たんや 利久」において、賞味期限の切れたケチャップをお客さまに提供した事実が判明いたしました。
お買い求めいただきましたお客さまをはじめ関係の皆さまには、多大なご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげます。
当社といたしましては、今般の事態を厳粛にかつ重く受け止め、今後、再発防止に向けて全力で取り組んでまいります。
また、本案件については判明後、管轄の保健所へ報告しております。
詳細は、下記のとおりです。

1.販売場所、対象商品、賞味期限など

販売場所 仙臺たんや 利久
対象商品 たんカラ&チップス 牛たんソーセージ盛り
ケチャップの賞味期限 2021年10月2日() 2021年10月2日()
対象商品の販売期間 10月7日(木)、8日(金)の2試合 10月7日(木)、8日(金)の2試合
販売数(最大) 7日14個、8日15個 7日24個、8日27個
販売価格 500円(税込) 700円(税込)

2.判明経緯

上記対象商品を10月7日(木)にお買い求めいただきましたお客さまから、8日(金)にご指摘があり判明いたしました。

3.原因

毎月末の棚卸で実施している賞味期限の確認に不備があり、賞味期限切れのケチャップの一部が混在していたため。

4.再発防止策

月末の棚卸を引き続き行うとともに、これまで1名でチェックしていた体制を2名で行うことといたします。

5.対応

  • (1)お客さまからご指摘いただいたタイミングで、すべてのケチャップの賞味期限を確認いたしました。その結果、賞味期限切れのものはなかったため、それ以降はすべて賞味期限内のものを提供しております。
  • (2)管轄の保健所に報告いたしました。
  • (3)オフィシャルサイトにおいて「お詫びとお知らせ」を掲出いたしました。また、店頭において「お詫びとお知らせ」を掲出いたします。
  • (4)当該商品をお買い求めいただきましたお客さまには、購入時の状況などをお伺いしたうえで代金を返金させていただきますので、以下埼玉西武ライオンズインフォメーションセンターまでご連絡ください。

6.本件に関するお客さまからのお問合せ先

埼玉西武ライオンズインフォメーションセンター TEL:0570-01-1950
受付時間:10:00~18:00(土日祝 休み)

  • 当球団が主催する試合開催日においては、10:00~20:00の間も受付をいたします。