このたび、メットライフドームの「ライオンズ チームストア フラッグス」で販売していた「スーツケース風ポーチ(ブルー)」の一部を本来の価格より高い価格で販売していたことが判明いたしました。
また、「DAZNデッキ(特設テント)」で販売していたライオンズガチャ「アクリルスタンドキーホルダー ハロウィンver.」につきまして、不良品が混在していたことが判明いたしました。
お客さまをはじめ関係の皆さまには、多大なご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげます。当社といたしましては、今後、再発防止に向けて全力で取り組んでまいります。当該商品をご購入されたお客さまには、返金および正規の商品と交換するなどの対応をさせていただきます。
詳細は下記の通りです。
2020年10月27日(火)、同ストアのスタッフがレジにて当該商品の商品バーコードを読み取る際に確認し、判明いたしました。
商品メーカーの製造工程において、当該商品とは異なる別の商品バーコードを誤って取り付けたため。
メーカーと協議のうえ、検品に関する業務フローを見直し、再発防止を徹底いたします。
埼玉西武ライオンズインフォメーションセンター
TEL.(0570)01-1950
一軍公式戦非開催日(平日10 :00~18 :00)
※一軍公式戦の開催がない土・日・祝日は休日となります。
一軍公式戦開催日のデーゲーム(10:00~18:00)/ナイターゲーム(10;00~20:00)
2020年10月29日(木)、お客さまのお申し出により判明いたしました。
本商品は本体と台座部分が分かれておりますが、工場での製造過程において、誤った組み合わせで取り付けてしまったため。
製造工場における製造体制ならびに検品体制を強化し、再発防止を徹底いたします。
株式会社ESSPRIDE(エスプライド)
TEL:0120-059-171
受付時間 10:00~18:00(土・日・祝を除く)