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2020/11/01(日)

グッズ

「スーツケース風ポーチ」および「ライオンズガチャ アクリルスタンドキーホルダーハロウィンver.」の販売に関するお詫びとお知らせ

このたび、メットライフドームの「ライオンズ チームストア フラッグス」で販売していた「スーツケース風ポーチ(ブルー)」の一部を本来の価格より高い価格で販売していたことが判明いたしました。
また、「DAZNデッキ(特設テント)」で販売していたライオンズガチャ「アクリルスタンドキーホルダー ハロウィンver.」につきまして、不良品が混在していたことが判明いたしました。
お客さまをはじめ関係の皆さまには、多大なご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげます。当社といたしましては、今後、再発防止に向けて全力で取り組んでまいります。当該商品をご購入されたお客さまには、返金および正規の商品と交換するなどの対応をさせていただきます。
詳細は下記の通りです。

スーツケース風ポーチ

1.概要

  • (1)販売場所:ライオンズ チームストア フラッグス
  • (2)対象商品:スーツケース風ポーチ(ブルー)
  • (3)判明日:2020年10月27日(火)
  • (4)発生内容:正規の販売価格2,530円(税込)のところ、最大で4個を3,300円(税込)で販売した可能性があります。

2.判明した経緯

2020年10月27日(火)、同ストアのスタッフがレジにて当該商品の商品バーコードを読み取る際に確認し、判明いたしました。

3.原因

商品メーカーの製造工程において、当該商品とは異なる別の商品バーコードを誤って取り付けたため。

4.対応

  • (1)判明後、直ちに対象商品の販売を中止いたしました。
  • (2)「ライオンズ チームストア フラッグス」にて当該商品をお買い求めいただきましたお客さまには、購入状況をお伺いしたうえで過剰収受分(770円)を返金させていただきます。
  • (3)当社ホームページならびに店頭において「お詫びとお知らせ」を掲出いたしました。

5.再発防止策

メーカーと協議のうえ、検品に関する業務フローを見直し、再発防止を徹底いたします。

6.本件に関するお客さまからのお問合せ先

埼玉西武ライオンズインフォメーションセンター
TEL.(0570)01-1950
一軍公式戦非開催日(平日10 :00~18 :00)
※一軍公式戦の開催がない土・日・祝日は休日となります。
一軍公式戦開催日のデーゲーム(10:00~18:00)/ナイターゲーム(10;00~20:00)

アクリルスタンドキーホルダー ハロウィンver.

1.概要

  • (1)販売場所:DAZNデッキ(特設テント)
  • (2)対象商品:ライオンズガチャ「アクリルスタンドキーホルダー ハロウィンver.」
  • (3)判明日:2020年10月29日(木)
  • (4)発生内容:商品本体に書かれている選手のイラストと台座部分に書かれている選手名が一致しておりませんでした。
  • (5)販売個数:最大727個(500円/税込)

2.判明した経緯

2020年10月29日(木)、お客さまのお申し出により判明いたしました。

3.原因

本商品は本体と台座部分が分かれておりますが、工場での製造過程において、誤った組み合わせで取り付けてしまったため。

4.対応

  • (1)判明後、直ちに対象商品の検品を実施し、商品に問題がなかったことを確認のうえ、現在は販売を再開しております。
  • (2)当該商品をお買い求めいただきましたお客さまには、正規商品と交換させていただきます。
  • (3)当社ホームページならびに店頭において「お詫びとお知らせ」を掲出いたしました。

5.再発防止策

製造工場における製造体制ならびに検品体制を強化し、再発防止を徹底いたします。

6.本件に関するお客さまからのお問合せ先

株式会社ESSPRIDE(エスプライド)
TEL:0120-059-171
受付時間 10:00~18:00(土・日・祝を除く)